Supprimer votre compte OryMap
Vous pouvez supprimer votre compte OryMap et les données qui y sont liées à tout moment, depuis l'application ou par courriel, sans avoir à la réinstaller.
La suppression est définitive : votre compte et vos données ne peuvent pas être récupérés ensuite.
Depuis l'application
C'est le moyen le plus rapide : la suppression est immédiate.
- Ouvrez OryMap et touchez votre photo de profil, en haut à droite de la carte.
- Touchez « Gérer mon compte », puis « Sécurité ».
- Touchez « Supprimer mon compte ». L'application affiche la liste des données qui seront effacées.
- Touchez « Supprimer définitivement » pour confirmer.
Sans l'application, par courriel
Si vous n'avez plus l'application, ou plus accès à votre téléphone :
- Écrivez à privacy@orymap.fr, depuis l'adresse électronique de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
- Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis cette même adresse, pour nous assurer qu'elle vient bien de vous.
- Votre compte et vos données sont supprimés dans un délai d'un mois au plus, et nous vous le confirmons par courriel.
Si vous vous êtes connecté avec Apple en masquant votre adresse, précisez-le dans votre message : nous retrouverons votre compte avec vous. N'envoyez jamais votre mot de passe, nous ne vous le demanderons pas.
Ce qui est effacé
La suppression efface définitivement :
- votre profil et vos coordonnées : adresse électronique, identifiant de compte, informations du profil et photo ;
- vos véhicules ;
- vos lieux favoris ;
- vos stationnements et leur historique ;
- vos points et le détail de vos contributions ;
- vos sessions et vos journaux de connexion.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Vos signalements (incidents, rue complète) restent visibles des autres conducteurs, mais ils sont définitivement détachés de votre compte au moment de la suppression : plus rien ne permet de remonter jusqu'à vous. Les conditions générales prévoient ce point.
- Les sauvegardes techniques de notre base de données sont conservées 7 jours, puis remplacées. Vos données effacées en disparaissent donc au plus tard 7 jours après la suppression.
- Les rapports techniques de plantage ne sont reliés à aucun compte : ils ne contiennent ni votre adresse électronique ni vos trajets. Ils sont effacés automatiquement au plus tard au bout de 13 mois.
- L'historique de vos recherches et de vos trajets n'a jamais quitté votre téléphone. Il disparaît quand vous désinstallez l'application.
Les statistiques de stationnement par zone sont construites de façon agrégée et anonyme dès la collecte : elles ne contiennent aucune donnée sur vous et ne sont pas concernées.
Supprimer seulement certaines données
Sans supprimer votre compte, vous pouvez effacer vous-même :
- un lieu favori, depuis « Mes favoris » ;
- un véhicule, depuis « Gérer mon compte », puis « Mes Véhicules » ;
- l'historique de vos trajets, enregistré sur votre téléphone, avec « Supprimer l'historique ».
Pour toute autre donnée, écrivez à privacy@orymap.fr.
Nous écrire
- Protection des données et suppression : privacy@orymap.fr
- Assistance : support@orymap.fr
Pour le détail de toutes les données traitées et de vos droits, consultez notre politique de confidentialité.